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歐萊雅中國創十五年增速新高首次發布HUGE計劃

摘要:  “對于歐萊雅集團來說,2019年是難以置信的一年,是十多年來增速最快的一年。集團的銷售額同比增長8%,歐萊雅中國在去年銷售額增幅超過35%,這是15年來的最快增速。”3月5日,歐萊雅中國區總裁兼CEO費博瑞在該公

  “對于歐萊雅集團來說,2019年是難以置信的一年,是十多年來增速最快的一年。集團的銷售額同比增長8%,歐萊雅中國在去年銷售額增幅超過35%,這是15年來的最快增速。”3月5日,歐萊雅中國區總裁兼CEO費博瑞在該公司線上年度戰略溝通會上表示。

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  最后但也是最重要的,本年度的第十大亮點當然是我們的團隊:我們敬業的團隊,熱情的團隊,在這個市場使不可能成為可能的團隊!如果沒有非常敬業的團隊齊心協力朝著未來邁進,這些就都不可能實現。亮點之一就是這些快速學習和不斷成長的人才。敏捷學習的文化是在快速發展的市場中生存的關鍵要素。要生存并超前一步適應我們在市場上看到的情況。在歐萊雅中國,我們將學習作為團隊人才培養的重中之重,使其更好的接受歐萊雅文化,并在市場競爭中脫穎而出。我們為此投入了大量的資源,通過大力推動,在2019年,員工人均學習時間超過60個小時。同時我們還通過Spark移動應用程序帶來了學習方面的創新,該應用最近還獲得了全球最佳學習計劃的稱號。歐萊雅中國也是一所學院,因為我們在電子商務,美妝科技,數字技術方面積累了很多知識,這些都可以讓我們的團隊,合作伙伴以及世界上所有的分支機構從中受益。當然,我想借此機會感謝所有團隊的奉獻精神和熱情投入,感謝我們所有的合作伙伴,使得我們一起讓2019年成為美好的一年!

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  消費的另一個重要方面,就是消費的數字生態系統。一方面我們看到的是“技術控”。是的,有些消費者早已高度數字化,數字安全理念極強,處處以數字化優先,并且在學習,購買,選擇和受到影響等方面實現了全面的數字化。但另一方面,也有“技術恐”類型的消費者,他們從技術恐懼癥的角度看待它,加上整個數字生態系統正在快速迭代的發展,數據隱私、道德倫理、合規要求等等,都會給企業帶來挑戰。

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  大家好,我是費博瑞,歐萊雅中國的首席執行官。今天是3月5日。在農歷中,這是一個“萬物蘇醒”的日子,一個非常特殊的日子,又叫“驚蟄”——所有生物都會在這一天蘇醒。的確,2020年的開頭非同尋常,整個中國都團結起來,抵御這場疫情的爆發。中國政府為防控這場疫情而迅速采取的安全措施給我留下了深刻的印象。同時震撼我的是在這場疫情中,中國人民表現出來的韌性,戰斗精神,團結和嚴格的自律。是的,我們在一起!是的,我們所有人在共同努力以恢復美好生活!

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  是的,2019年是歐萊雅中國正式實行美妝科技轉型的一年,但同時也是我們兌現可持續發展承諾的重要一年。我想與大家分享這個2019年的了不起的成就,也是我們過去一年中的高光時刻,歐萊雅中國成為全球第一個在所有主要運營設施實現碳中和的市場。這是在2019年6月宣布的!我們不僅履行了對碳中和的承諾,我們在綠色包裹方面的承諾又邁進了一步,我們共有14個品牌一年內交付了超過1000萬個綠色包裹。是的,關于可持續性的承諾,這在歐萊雅已經絕不僅僅是一個信念,而是我們已采取的切實行動。在蘭蔻、巴黎歐萊雅和圣羅蘭美妝,我們推動了可替換包裝的新風尚。還有比如科顏氏的MadeBetter“綠色星球計劃”和阿瑪尼美妝的AquaforLife慈善計劃等等與消費者互動的項目。

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  今年的第七大亮點是美妝科技。美妝科技不僅僅是變革,它實際上就是未來美妝的新時代,歐萊雅集團正在倡導美妝科技引領的變革,它利用技術和數據從而能夠為消費者提供更個性化的產品和服務。歐萊雅在2019年推動了這一新轉型,也推出了許多設備和工具,可以更好地滿足消費者對個性化的期望。理膚泉的艾菲卡痘痘檢測應用就是非常成功的案例,消費者可以在家中安裝一個應用,通過屏幕掃描就可以為自己的痘痘提供正確的診斷。除此之外,還有其它的應用嘗試,例如發現最適合您的口紅色號或適合的發色等,這些應用無疑都是利用了美妝科技才應運而生的。2019年歐萊雅中國被公認為數字化轉型方面的最佳公司。2019年12月,歐萊雅中國獲得阿里巴巴集團頒發的一項企業大獎(阿里One商業大獎),表彰我們在數字化轉型中成為領先的公司。在美妝科技方面,還有一個我們在年中推出的非常有趣而又重要的創新案例,是第一例C2B創新,即消費者反向創新的案例。這是一項由受消費者洞見驅動和啟發的創新:通過收集和分析60天內的消費者數據,我們推出了一款創新產品,稱為巴黎歐萊雅零點面霜,它完美地回答了消費者對深夜面霜的期望,在護膚方面擁有強大的功效。是的,數據正在改變一切,它也在推動我們改變供應鏈,去創建并擁有一條可以更快響應消費者需求的智能供應鏈。這也是為什么我們將供應轉變為更多由數據驅動,并為合作伙伴和消費者提供端到端解決方案的供應鏈的原因。

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  所有這十個亮點實際上是所有團隊共同取得的非凡成就,在此我要感謝所有的中國團隊,所有的合作伙伴,使今年成為如此精彩的一年。所有這一切看起來都是了不起的,但是我要說的是,這仍然只是我們通往未來成功之路的又一步。

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  而另一方面,世界經濟和貿易增長正因包括保護主義和單邊主義在內的地緣政治風險而進入疲軟,面對復雜而巨大的外部環境,中國進一步加大了對外開放。是的,這為中國作為全球強勁增長的發動機做出了貢獻,如今,中國為世界經濟貢獻了近30%的增長。還有就是中國經濟和GDP的發展,這個數字從過去十年的兩位數轉變為今年的個位數增長,在這過程中,中國實現了GDP增長的結構性改變,消費成長為強大的引擎,為GDP的發展做出了貢獻。

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  第三方面是關于市場細分化。是的,市場更加開放。市場上越來越多的品牌,一方面存在巨大的細分碎片,但同時數字生態系統也在聚合著這一市場,算法變得日益強大,我們見證了大品牌越做越大的這一趨勢。

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  最后一點是關于新競爭對手。在美妝市場上,我們看到全新的領域正在開放比如健康,科學,生物等方面,有不可預見的競爭者將進入這個市場。但這對美妝市場來說是非常健康的競爭,這將促使各公司之間建立起新的合作伙伴關系。這種新的伙伴關系模糊了不同行業之間的界限,也帶來了品牌聯合和跨行業合作的機會,這種伙伴關系在美妝領域正在蓬勃發展。當今的消費領域正在創造更美好的生活,從而戰勝了市場的不確定性。

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  面向未來,對于歐萊雅中國,我們制定了HUGE計劃,一套為宏偉的未來鋪路的戰略。到底什么是HUGE戰略?H,就是拓視野horizon。我們相信今天的中國在創新和靈感方面,給我們提供了一個新的視野,在中國可以為世界發揮巨大作用,而同時世界必須為中國帶來最好的發展。我們也有U,鏈你我,賦予你權力。你獲得更大的賦權,就可以與所有人共同創造,與我們的消費者,業務伙伴和員工一起,共同創造明天的美麗。G代表增長,代表良好增長,代表健康增長,是面向未來最可持續,更具包容的增長。還有最后的E,生態系統ecosystem,向生態系統開放,向中國生態系統開放,與我們一起贏得成功并造福整個大生態系統。

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  對于全體中國團隊和我們在中國各地的合作伙伴,我向你們致意,請大家一定注意安全!我也謹向湖北省的所有居民,特別是武漢的居民致以最誠摯的問候。通常每年的這個時候,我們相聚在此,與大家分享我們在上一年取得的成績,以及新的一年的計劃和未來戰略。但在這個特殊的時刻,我們決定調整模式,為了大家的安全,同時也為了減少碳排放量,我們創造了今天這種數字化的分享方式,來為大家提供我們最新的信息。非常高興今天早上與各位一起加入這次線上活動,也希望您會喜歡這種新模式。當然,除了分享外,稍后我也將在問答環節中再次與你們見面,非常感謝,謝謝大家,中國加油!

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  2019年的第八大亮點是我們第二次參加CIIE(進博會)。是的,2019年是我們第二次參加進博會,但比起2018年的參展規模要大得多。我們已經在三個展館中亮相,三館聯動地展示了歐萊雅作為一個整體可以為中國社會和消費者提供的服務。一方面,展示了歐萊雅可以在產品,創新,和品牌方面提供什么,另一方面,也展示了我們在與消費者互動的新技術方面又可以提供什么。新技術將使我們能夠更好地徹查消費者的洞見,新技術將使我們能夠為消費者提供定制化的產品解決方案。新技術也將使我們能夠與消費者進行更好的更個性化的對話與交流。

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  2019的第六個亮點是中國的一年中特別重要的節日。我們知道,在中國文化中,節日都是重要的購物時刻,消費者可以結識品牌,參與活動,買到心儀產品,而歐萊雅中國已經將這一重要時刻牢牢掌握在了手中。事實證明在2019年的618和雙11購物節中,歐萊雅集團繼續保持領先地位,并在這兩大購物節中以強勁的市場份額鞏固了領導地位,成為中國毫無疑問的第一美妝集團。巴黎歐萊雅在雙11購物節成為第一大美妝品牌,為中國消費者帶來了來自巴黎“金色殿堂”的最好產品,蘭蔻也鞏固了在高端品類的領導地位,并從巴黎帶來了獨特體驗。2019年,我們還向前邁進了一步,阿瑪尼美妝品牌首次在米蘭市中心的電車軌道上展示雙11購物節。我們的品牌與中國消費者之間正發生著密切的聯系,我們在塑造品牌方面也取得了巨大的成功,所以我們可以引領市場,同時我們也可以在產品創新方面成為領袖。在2019年,巴黎歐萊雅不僅是我們最暢銷的品牌,還為雙11這一節日帶來了新的創新:“全臉眼霜”就是該節日上最成功的臉產品之一。直播在這些節日中也發揮著重要作用。如今的實時流媒體直播是品牌與品牌直接互動并與消費者共處的難得機會。但不知大家知不知道美妝直播就是歐萊雅中國以其特定的方式開創的。因為早在2016年,美寶蓮就是最早利用明星直播這種模式進行產品推廣的公司之一。當然,我們現在處于一個全新時代,在這些購物節里,直播帶貨已成為一種新常態。這就是為什么我們也在思考下一步的計劃,我們正努力培訓更多的BA們成為直播網紅,讓他們參與孵化項目,以更好的、可信賴的方式與消費者開展互動和溝通。

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  今年的第三大亮點當然是我們在各大品類中的表現。作為中國的化妝品類之母,護膚品是最大的類別。護膚市場占據超過60%,歐萊雅在這一類別中起著領導作用。我們能憑借品牌組合發揮領導作用,也要歸功于我們的超前創新。是的,我們為該類別帶來了前所未有的功效和創新,滿足消費者正在尋找新的創新配方的需求。巴黎歐萊雅的復顏抗皺緊致系列和蘭蔻小黑瓶,是今年表現強勁的兩大亮點。同時,我們也帶來了新的創新,新機制,例如用于面部的眼霜,美妝的新場景或新宣稱等等。創新和信任完全取決于護膚品能實現多大的功效,在歐萊雅憑借我們在2019年帶來的品牌組合,實現了在創新強勁發展的一年。

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  另外,成功也來自我們的大品牌們。是的,我們的大品牌們在2019年的增長速度甚至更快。中國市場第一大美妝品牌巴黎歐萊雅;中國市場第一大高檔化妝品品牌蘭蔻,都在銷量增長和市場份額增長方面表現出色。專業護膚品牌科顏氏、高端彩妝品牌圣羅蘭美妝、阿瑪尼美妝,以及美妝必備品牌美寶蓮,也繼續快速成長持續穩坐十億品牌俱樂部,在2019年再次獲得認可。同時根據市場調查,它們還進入了L2評定的中國數字化摯愛品牌的前七。這些摯愛品牌也在努力與消費者們建立更多全新的溝通方式。

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  是的,現在,消費就是GDP的主要增長引擎之一,在去年的貢獻率幾乎占到60%。而現在已經進入到了新消費的格局,并且充滿了機遇和挑戰。我們來共同探討這種新消費是如何影響和改變市場的發展的。一方面,我們看到了消費升級:顯然,消費者在尋找可以提供更好質量和更高效率的新產品,新品牌。同時另一方面,我們見證了新的消費者分級,新的消費族群,他們的消費方式也不同。在這個新群體中,我們看到了青年的消費者、來自三四線城市的消費者、新的男性消費者、目標消費者以及中老年消費者。所有這些族群,對生活都有著不同的期望。

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  在2019年,我們將這種溝通與聯系以一種非常有趣的IP跨界的形式帶上了更高水平。我分享其中的兩個案例。巴黎歐萊雅與法國時裝設計界的代表人物卡爾·拉格斐(CarlLagerfeld)共創了非常有趣的聯合IP,使巴黎歐萊雅進一步與巴黎時裝界建立了聯系。還有羽西,我們的中國品牌,與新華字典共建了聯合IP,為漢字帶來了新的含義。是的,這項合作已不僅是溝通而已,它將幫助品牌打造與消費者之間的信任和情感。

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  現在,讓我帶您回顧一下2019年。首先,讓我與您分享整個歐萊雅集團的成績。對于歐萊雅集團而言,2019年是令人難以置信的一年,是十多年來增長最快的一年,集團的銷售額同比增長了百分之八。那我們在中國業績如何呢?毫無疑問對于歐萊雅中國來說,2019年也是精彩的一年,我們一直在鞏固我們在市場上的頭把交椅,增長迅猛,也鞏固了我們在各個品類和各個渠道中的地位。

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  是的,有了HUGE計劃和四大驅動力,我們就有了宏愿。我們對歐萊雅中國抱有宏偉的愿景。可以引領這個市場成為當今世界第一市場的愿景,我們可以肯定的是,歐萊雅中國將成為歐萊雅集團的第一大市場。我們還有愿景:就是歐萊雅中國將成為未來美妝世界的實驗室。身處中國,看到中國的創新和生態系統,這個生態系統又如何造福全世界?我們要讓中國成為全球美好消費的燈塔。是的,在過去的23年里,我們從零變成了今天的第一。我們擁抱中國的速度和規模,成為中國第一大美妝公司,這是我們的基奠。但是,現在讓我們走向新的使命,我們的大使命,我們的HUGE使命,在這個使命里,可持續性,包容性發展將帶給我們巨大的成功。我知道今天的大海并不平靜,新年伊始就受到疫情的影響。但是歐萊雅中國并不是一艘緩慢行駛的巨輪,歐萊雅中國是具有HUGE引擎的一支支快艇組成的艦隊。這是一群志向遠大,懷有極大熱情,懷著巨大信念的快艇船隊。大家堅信在一起,我們可以取得成功!在一起,可以使歐萊雅中國取得更大的成功!中國是一個海闊魚大的巨洋,勇敢者才能自由馳騁。我對團隊充滿信心,相信我們所有人在一起,就能夠越過大洋,創造更大,更光明的未來。是的,我們相信,我們可以共同創造2020年的又一個光明的一年!光明的一年,也將是一個新的光明十年的開始。讓我借此機會感謝大家對歐萊雅中國的支持和承諾。感謝我們所有的合作伙伴,我們的消費者,我們的商業伙伴,我們的媒體伙伴。大家在一起,我們為2019年創造了一個成功的一年,大家在一起還將為2020年創造一個更新,更光明的成功年!非常感謝大家!

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  第四個亮點是市場上的第二大品類,它實際上是一個非常動態地逐年增長的類別。在彩妝品類,歐萊雅處于領先地位,品牌組合非常豐富,有七個以上的品牌,滿足了消費者的各種需求、期望和靈感。有諸如蘭蔻、巴黎歐萊雅、圣羅蘭美妝和阿瑪尼美妝等來自歐洲的品牌,也有諸如美寶蓮之類的來自美國的品牌,還有亞洲的日本植村秀以及最近的3CE三熹玉。3CE是我們最新收購的品牌,靈感來自韓國的時裝店。該品牌于去年在中國亮相,立即在消費者中獲得了巨大成功,品牌在線上和線下之間有了新的互動,消費者可以更好去發現韓國時尚品牌的新環境和靈感。去年,圣羅蘭美妝在我們這一品類的增長中也發揮了非常重要的作用,在我們線上和線下的平臺上提供了最好的尖端產品,個性化解決方案以及限量版和定制服務,不久以前,我們在廣州揭幕了它的旗艦店。

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  讓我們現在看一下中國市場環境。今天,中國已經準備好在復雜的世界舞臺上扮演更重要的角色。面對一個非常復雜和多變的環境,中國已在新中國發展70年和改革開放40年的偉大歷程后實現模范般的轉變。當世界面臨著從舊經濟模式向新經濟模式演進的巨大挑戰時,中國正邁向2020年全面建設小康社會的決勝階段。中國已采取具體方案來改善各種資源的可及性和經濟性,以解決經濟社會發展不平衡和不充分的問題。中國人民生活的迅速改善是舉世公認的,在這方面,中國為全球扶貧事業做出了巨大貢獻:全世界有80%的貧困人口在這里脫貧。

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  我為大家分享十個亮點。第一個亮點當然就是我們的銷售額增長。歐萊雅中國在2019年實現了強勁的增長,增幅超過35%,這是15年來最快的增長速度。是由于所有事業部的共同努力,才使這種增長成為可能。四大事業部門都對這一業績作出了巨大貢獻:包括專業美發產品部,活性健康化妝品部,高檔化妝品部和大眾化妝品部。四大部門的增長速度都超過了市場。

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  接下來,讓我與大家分享一下歐萊雅中國面向未來的計劃。如今,歐萊雅集團擁有了比以往更宏偉的愿景,這一新愿景就是“創造美的未來,創造未來的企業”。數字和科技將增強美的未來,同時這一未來將更具可持續性,更負責任,并且更加多樣多元,兼容并蓄,人人可享。作為未來的企業,我們將完全把數字和科技融合在一起,將在可持續發展,社會責任和道德方面樹立典范,同時將比以往任何時候都更擁有極致的人性關懷。

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  本年度第五大突破性亮點是專業美發產品部。是的,專業美發產品部,得益于更多以消費者為中心的創新,實現了強勁反彈。在2019年,我們為造型師提供了各種工具為消費者提供個性化的發色,同時我們還為他們提供了診斷工具,以便能夠對發質進行正確的診斷,并為消費者設計精準的頭皮護理方案。

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  現在讓我與大家談談HUGE計劃的四大驅動力。四大驅動力將使我們得以發展壯大,并使我們的成功對未來產生巨大影響。當然,第一個驅動力是增長的引擎,是新消費。新消費來自新的消費者。包括新層級城市中的消費者。包括年輕消費者,千禧一代的青年消費者,他們在美妝方面有著不同的偏好與追求。新的消費者也是新的族群,他們的消費方式與以往不同,比如新的男性消費者,比如中老年消費者。新的消費者也可以通過新的解決方案,新的技術解決方案(包括產品,連接,設備或體驗)進行消費。這將需要新的加速器來提供動力。而該加速器就是新技術,新的美妝科技。讓數據使美妝更出色,讓數據賦予美麗以更個性化的特質,讓數據賦予美妝以更快速度響應消費者的期望。是的,歐萊雅中國正在將自己轉變成一家數據驅動的公司。這一轉變將嵌入到我們的所有價值鏈中,以確保技術使我們能夠更快,更敏捷并對消費者的期望做出更迅速的響應。為了支撐這兩大驅動力,我們在公司中有兩個基石。第一個是價值觀格局,是公司的新格局,公司的新結構,是我們的多元化和包容性道德觀,我們對以人為本,以人為先,和對可持續發展的承諾,對減少消耗,推進再生,杜絕浪費,可持續發展的生活方式的承諾。另一個是我們的新組織。一個比以往更加敏捷的新組織和新文化,在戰略上非常集中,但在運營上卻非常分散。我們的團隊,他們會得到充分授權去滿足市場需求,同時他們又以完全透明的方式獲得充分信任,從而積極接受市場的變化并共同創造面向未來的解決方案。

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  據歐萊雅2019年年報顯示,該公司在報告期內銷售額同比增長8.0%,取得了自2007年以來的最佳表現。新興市場創下了超過10年來最高的增速,亞太成為集團中排名第一的區域。在此次“云發布會”上,去年剛剛走馬上任的費博瑞首次公開分享歐萊雅中國新發展階段的新藍圖,宣布啟動下一個10年的新戰略“HUGE”計劃。

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  是的,這個HUGE計劃將創造一個全新格局,讓我們得以共創“美好消費”。美好消費,這是一個偉大的哲學概念,但同時具有偉大的現實性。美好消費得益于中國的“舍得”哲學。有舍才有得。舍得你可以從消費者的角度來看它,消費者,他們可舍掉一部分合理預算,同時放棄過度消費的沖動,就可以獲得更高質量,更健康和安全的產品,在美妝和服務方面獲得個性化的回報,同時還能在消費中擁有幸福和滿足,這就是美好消費。同樣的道理也適用于企業,企業也必須有舍棄才有獲得:企業必須舍得投資,才能獲得真正的創新,真正的以消費者為中心的創新和能力;必須以更合乎道德的方式進行投資以開展業務和培養人才;必須投資于對可持續發展的承諾,才能對地球產生更好的積極影響。這樣,公司和企業才可以贏得高質量和可持續發展,可以贏得信任并可以在社會中得到更好的企業公民聲譽。是的,舍得這一哲學概念指的就是對我個人的“美”(goodforme)和對身邊所有人的“好”(goodforall)。這能夠實現一個美好的個體到整體的循環,因為消費者自己可以通過承擔更多的消費者責任來推動更好的社會生活方式和社會價值發展,并且反過來他們也可以影響企業,讓它們尋求更好的解決方案,生產更多安全的產品,更合理的產品,更負責任的產品,更致力于環保的產品。同樣的道理也適用于企業。好的企業,它們對社會有積極影響,也對消費產生積極影響,因為它們有責任心,因為它們是道德的,因為它們相信對社會的積極影響。他們可以與消費者共同創造創新,為每個人帶來更好的生活。他們提倡更好的消費價值。是的,美好消費是一個循環,是消費者,社會和企業之間的良性循環,使得消費成為創造美好生活的美好消費。

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  第二個方面我們看到了消費主義。在這個消費時代,人們越來越多“買買買”;同時另一方面,我們也看到了消費自覺意識的成長。我們看到消費者在以一種更負責的態度在消費,并且敢于向產品提出更多的環保和生態影響方面的要求。

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  以下是演講全文:

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