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疫情之下品牌如何做好線上營銷 做好這兩點就可以減少虧損!

摘要:自從全民抗疫開始,經濟的暫停鍵也已經按下。新型冠狀病毒這只2020年的黑天鵝讓很多企業陷入困境,線下餐飲、旅游、電影、住宿、百貨商超、交通運輸、制造業、房地產、汽車銷售等行業皆受到了不小的沖擊。工廠不能開

自從全民抗疫開始,經濟的暫停鍵也已經按下。新型冠狀病毒這只2020年的黑天鵝讓很多企業陷入困境,線下餐飲、旅游、電影、住宿、百貨商超、交通運輸、制造業、房地產、汽車銷售等行業皆受到了不小的沖擊。工廠不能開工,門店不能營業,世界仿佛突然被按下了暫停鍵。

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布局企業私域流量矩陣,通過建立官方自媒體內容傳播矩陣,包括微博號、公眾號、頭條號、搜狐號、網易號、百家號、企鵝號、一點號、知乎號、豆瓣號及行業自媒體(美妝產品:開通小紅書、美柚、綠洲等),原創優質內容持續發布,進行引流(文章內、評論內預留聯系方式)。用戶在搜索相關興趣內容時,則可以看到企業發布的具有強關聯性的內容,產生對此品牌的信任。

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自有渠道

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布局電商、社交電商領域。大部分消費者現在已經養成了上網購物的習慣,這跟電商領域的蓬勃發展是脫不開關系的,市面上主流的電商軟件擁有著龐大的用戶群體,而品牌要想在線上發展,還是得進駐電商平臺。

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服務線上化

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像是K12教育行業。線下教育的特點就是預收款。家長都是一個學期或者一年去報名付費的,現在國家頒布政策,線下不能開課,全面停工停課。就有可能會遇到一個很大的危機—家長過來退費。如果現在不采取措施,馬上可能會面臨著你自己不但沒收入,有可能還要把以前收來的錢退給別人。

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引流需要考慮到兩個方面,一個是流量從哪里來?另一個是引出的流量應該以什么方式承載?用優質的內容從公域流量池中引流是當下最便捷最有效的方式了。公域流量池指的就是抖音、快手、搜狐、頭條、小紅書、微信、支付寶、拼多多等互聯網社交平臺,在上面聚集了大量愛好上網的用戶,而通過優質的內容去吸引篩選目標客戶就能夠達到引流的目的。

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線上營銷相較于線下,覆蓋面更大,賬面利潤低一些,但數量龐大,總利潤則更高。

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如今疫情使得線下市場人心惶惶,一些大品牌的也是承受著巨大虧損,中小型企業獨力難支,各大品牌還是應該及早打算,線上營銷的趨勢原本已經隨著互聯網的興起勢不可擋,而現在的時機也迫使企業將加速完成互聯網營銷體系的構建。

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優質內容是指能讓用戶產生興趣的內容,從前的引流形式是通過產品來吸引目標用戶,但現在更高效的方式便是知識營銷。通過推廣產品的知識,影響客戶,培育客戶,讓客戶在決策過程當中接觸到品牌的專業度,當得到了信任,自然就有銷量。

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首先我們可以將高價值高誘惑力的產品拿去低價銷售,吸引客戶流量。接著針對這個已購買的客戶,設計出合適的客單價促成交易。最后再針對已購買的客戶,去設計會員產品或者服務,通過會員長期鎖客,綁定長期關系。

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無論是通過搜索引擎進行搜索,還是通過電商、服務商平臺或是媒體平臺進行搜索,都能夠搜得到你的企業品牌和你的業務。

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一是自有渠道,銷售渠道是你自己的,例如你的微信公眾號,微信群,官網,小程序,APP等。二是平臺渠道,比如說淘寶、京東、唯品會、餓了么、抖音、快手等。

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該注意的是這里的福利一定是對用戶有價值的東西,他才會愿意分享,否則就算你做了分享的引導,也是無效的。

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2、設計可線上交付的產品

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比如說,你本來是在線下做培訓的學院,原來是在線下開課的,也原來活得好好的,現在可能半年內都不可能有收入了,所以馬上要考慮轉型到線上來。

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還有電影《囧媽》提到的自嗨火鍋,也是把火鍋產品零售化,可以實現直接在線下單,通過配送服務去交付的。就連周黑鴨,不也推出了口紅。

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轉介紹

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互聯網,作為一種營銷工具,一直存在且發展日趨成熟和多元化,只是市場滲透率和使用深度并沒有想象的那么高。疫情影響下,社交頻次和深度的降低,減少了資金流動交易的次數和速度,生意變得難做了。企業提前進行互聯網營銷體系的構建,加速業務線上化進程,成為必然。

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提醒用戶幫你轉介紹。當你真正能夠幫到用戶時,他們會很樂意把你推薦給身邊的朋友,不過需要品牌去提醒客戶,并且設計轉介紹的好處讓客戶更加樂于分享。收到客戶的轉介紹后,應該及時給客戶反饋業務的進展情況,過程和結果都是要及時給客戶一個反饋,否則轉介紹就變成一次性的了。

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1、搭建線上營銷渠道

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綜上所述最好的流量載體其實就是個人號了。個人微信可以拉近品牌與客戶之間的距離,還相當于擁有了這個好友的終身價值,對于產品的轉化非常有好處。

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從用戶到產品/服務的分析。相信很多企業商家朋友都聽說過全渠道營銷,就是不管是線下門店、商超還是專柜,淘寶、天貓、京東還是拼多多、唯品會或是1688、亞馬遜、ebuy、wish、facebook,哪都能搜得到、買得到你的產品。像是對于美業來說,可以通過電商交易平臺進行入駐,在自己的官網官網、app、小程序,或者微信、QQ等,為用戶提供必要的信息交易服務。

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線上營銷的優勢

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與此同時美業也面臨著巨大壓力。林清軒品牌創始人孫來春在接受行業媒體采訪時曾表示,林清軒線下有337家實體店,店鋪租金和2000多人的薪水,一個月就要3000萬。按照這個損失,品牌自有資金最多堅持2個月。為了能夠打好疫情戰,林清軒已經在整理自救方案。

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服務線上化,以前都是線下看醫生的,現在可以在線問診了。

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裂變的核心思想是老帶新。就是讓你的老客戶愿意幫你轉發分享,帶動新客戶的產生。例如在做活動的時候,會設置一個用戶感興趣的福利,誘導用戶分享到朋友圈后就會免費把這個福利送給他。

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平臺渠道

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未來的6個月,影響還將持續。商場的所有經營門面以及通過門店和專柜鋪貨銷售的品牌方和生產型企業,還有服務型企業,都會受到不同程度的影響。

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在個人微信里做私域流量,想要達到高成交率就要掌握這三點內容,私聊關懷+朋友圈內容運營+微信群運營。其中最重要的地方是內容輸出。知識營銷則是高階的內容營銷,這會變成未來的一個趨勢,而且越來越重要。好的內容永遠都是缺的,如果你掌握了好的內容,你就掌握了好的流量。

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業務線上化的2大措施

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引流

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產品零售化

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還有受沖擊比較大的房地產行業,以前都是實地去看房的,現在這個時候,大家怎么可能冒著生命危險去看房。

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產品線上化

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裂變

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成交

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復購

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流量的載體有個人號、微信群、小程序、公眾號、APP。現在公眾號的打開率太低,缺少溫度的內容很難得到用戶的青睞。小程序基本只有在某些特定活動才會有人打開。APP的開發和維護成本太高,不現實。微信群不錯,可惜難以打理而且有很大可能會被人屏蔽消息。

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如果是通過線上,不管是通過抖音、快手、愛奇藝,還是通過百度、搜狗、神馬或是京東、天貓、淘寶、拼多多、豬八戒,亦或者微信朋友圈、微博、今日頭條、搜狐、網易等媒體,別人看到你的產品,就算是完成用戶觸達,你就有了成交的機會。

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海底撈早就開始賣自己生產的火鍋底料,將自己的火鍋材料進行零售,吸收除了吃火鍋人群外更多的消費者。西瓜視頻的網紅王剛,原本是在線下開設飯店的,通過做菜教程積攢了自己的粉絲,后面他就開發了瓶裝醬料這樣一種可以在線下單的產品,讓粉絲足不出戶就可以從網上下單。

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假設線上線下轉化成交率一樣,但每天進入店內的人終究是有限的,線上觸達則沒有限制。

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渠道和產品搭建好,那運營怎么做呢?

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大品牌尚且如此,對于中小品牌和實體門店來說,新冠肺炎疫情的打擊更是致命的。

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從產品/品牌到用戶的觸達路徑分析。比方在線下,有1000人路過你開的實體店并且稍微看了一下你的門店牌子,知道了名字這便算是觸達,這1000人中有50人走進你的店內,不管買不買,就算深度觸達了,你就有了成交的機會。

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把業務線上化的前期步驟做完了之后,就要考慮運營模式了。一套成熟的運營流程應該掌握好以下5個步驟,引流、裂變、成交、復購、轉介紹。

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